Beaucoup de nos clients ont des questions spécifiques sur nos services de ménage professionnels. Voici quelques-unes des questions fréquemment posées que nous entendons chez Cleaning Company.
Visitez simplement le flux d'inscription pour réserver un nettoyage et au fur et à mesure que vous fournissez des informations sur votre maison et votre emploi du temps, votre devis s'ajustera dynamiquement ou vous pourrez utiliser WhatsApp.
Non, vous n'êtes facturé qu'en fonction du temps passé par votre nettoyeur à travailler chez vous. S'ils finissent tôt, vous n'êtes pas facturé du montant total indiqué.
Absolument pas! Nous ne voudrions pas que des vendeurs insistants viennent chez nous, donc nous ne vous ferions jamais cela. Vous pouvez obtenir un devis et réserver votre ménage en ligne. Cela prend environ une minute.
Les produits de nettoyage ne sont pas inclus par défaut. Cela garantit que votre nettoyeur utilise les produits que vous aimez et qu'il n'y a pas de contamination croisée d'une maison à l'autre.
Cependant, si vous n'avez pas de fournitures, nous pouvons les apporter moyennant des frais supplémentaires de 10 USD par visite (15 USD pour le nettoyage à l'entrée et à la sortie). Vous pouvez activer cette option à partir de votre tableau de bord client. Aussi, vous pouvez cliquer ici pour voir une liste des articles à avoir sous la main. Veuillez noter : nous utilisons toujours votre aspirateur et votre vadrouille/seau, alors assurez-vous d'avoir ces articles à portée de main.
Veuillez nous contacter immédiatement et nous prendrons des dispositions pour remédier à la situation. Nous avons une garantie de satisfaction que nous tenons.
nous ne garantissons pas les réservations le jour même. Mais, selon les jours, nous pouvons souvent répondre à cette exigence.
C'est entièrement à vous de décider. Si vous n'êtes pas chez vous, assurez-vous de nous indiquer comment accéder à votre maison en mettant les informations dans votre tableau de bord client.
Oui, la plupart du temps. Cependant, nous autorisons une fenêtre d'une heure en raison de la circulation et des conditions météorologiques. Dans les scénarios où votre nettoyeur sera en retard, vous serez contacté pour vous informer de l'ETA.
Vous n'êtes pas facturé tant que le nettoyage n'est pas terminé. Votre facture ne reflétera que le temps pendant lequel votre nettoyeur était réellement à votre domicile pour travailler, arrondi à la tranche de 15 minutes la plus proche.
Non, vous pouvez annuler le service à tout moment sans aucune pénalité. Vous n'avez pas à vous engager dans des contrats ou un nombre prédéterminé de rendez-vous.
Voici une liste de ce qui est nettoyé dans chaque pièce de votre maison lors d'un nettoyage standard. Vous pouvez également demander des articles supplémentaires via votre tableau de bord client.
Les produits de nettoyage ne sont pas inclus par défaut. Cela garantit que votre nettoyeur utilise les produits que vous aimez et qu'il n'y a pas de contamination croisée d'une maison à l'autre.
Cependant, si vous n'avez pas de fournitures, nous pouvons les apporter moyennant des frais supplémentaires de 10 USD par visite (15 USD pour le nettoyage à l'entrée et à la sortie). Vous pouvez activer cette option à partir de votre tableau de bord client. Vous pouvez également cliquer ici pour voir une liste des éléments à avoir sous la main. Veuillez noter : nous utilisons toujours votre aspirateur et votre vadrouille/seau, alors assurez-vous d'avoir ces articles à portée de main.
Nous proposons une gamme de services allant du nettoyage hebdomadaire au nettoyage ponctuel en passant par le nettoyage d'entrée et de sortie. Vous pouvez voir les différents services en visitant la page d'accueil et en cliquant sur le bouton "Services" au milieu de la page.
Un seul nettoyeur est envoyé à votre domicile. Si vous avez un horaire récurrent, nous ferons de notre mieux pour vous mettre en contact avec la même personne à l'avenir.
Absolument. Les nettoyeurs passent par un processus de sélection qui comprend une vérification des antécédents de la police, des vérifications des références et des entrevues en personne. Nous avons également besoin d'une expérience significative dans le nettoyage de maisons résidentielles pour travailler avec nous.